Política de Privacidade

O Exclusive Closer é uma plataforma de automação comercial que ajuda empresas a captar, qualificar e atender leads. Esta política explica quais dados tratamos, por quê, e quais são os seus direitos.

Contato do responsável pelo tratamento de dados: contato.gabiartz@gmail.com

Dados de conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro).

Dados do seu negócio: as informações que você preenche no briefing, nicho, produtos, público-alvo, preços e processo de vendas.

Dados dos seus leads: nome, telefone, e-mail e o histórico das conversas que a plataforma conduz em seu nome.

Dados de contas conectadas: quando você conecta Meta, Google, TikTok, LinkedIn, Instagram ou WhatsApp, guardamos os tokens de acesso e os identificadores necessários para operar a integração que você autorizou.

Dados de uso: registros técnicos de acesso e erros, usados para manter o serviço no ar.

Usamos os dados exclusivamente para operar as funções que você contratou:

• Atender e qualificar seus leads pelos canais que você conectou
• Gerar conteúdo, campanhas e páginas a partir do briefing do seu negócio
• Publicar e medir o desempenho das publicações que você autorizar
• Mostrar métricas e relatórios da sua própria operação
• Prestar suporte e corrigir falhas

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados ou os dados dos seus leads a terceiros para fins comerciais.

Ao conectar uma conta (Meta, Google, TikTok, LinkedIn, Instagram, WhatsApp), pedimos apenas as permissões necessárias para as funções que você usa. Os tokens ficam armazenados de forma restrita e são usados somente em seu nome.

Você pode desconectar qualquer integração a qualquer momento dentro da plataforma. Ao desconectar, o token é revogado e apagado dos nossos registros.

Se você conectar a sua agenda do Google, pedimos duas permissões: ler a sua disponibilidade (calendar.readonly) e criar e alterar eventos (calendar.events). Usamos a leitura apenas para saber quais horários estão livres dentro da janela de atendimento que você definiu, e usamos a escrita apenas para marcar, remarcar ou cancelar o encontro que a pessoa combinou com o seu atendimento pelo WhatsApp. Não lemos o conteúdo dos seus outros compromissos, não guardamos cópia da sua agenda e não usamos esses dados para publicidade nem para treinar modelos de IA.

O token de acesso fica guardado de forma restrita, serve só para a sua conta, e é apagado quando você clica em desconectar a agenda dentro da plataforma ou quando revoga o acesso nas configurações da sua Conta do Google.

O uso que o Exclusive Closer faz das informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

A plataforma usa modelos de IA de terceiros (OpenAI e Groq) para gerar textos, conduzir conversas e analisar desempenho. Enviamos a esses provedores apenas o conteúdo necessário para a geração solicitada.

Não usamos os dados dos seus leads para treinar modelos próprios nem autorizamos os provedores a treinar modelos com o seu conteúdo.

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação:

• Supabase, banco de dados e autenticação
• Vercel, hospedagem da aplicação
• OpenAI e Groq, geração de texto por IA
• Evolution API, envio e recebimento de mensagens no WhatsApp
• Meta, Google, TikTok, LinkedIn, apenas quando você conecta essas contas

Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode a qualquer momento solicitar: confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato.gabiartz@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Você pode pedir a exclusão completa da sua conta e de todos os dados associados enviando um e-mail para contato.gabiartz@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados". A exclusão é feita em até 30 dias e é irreversível.

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), isolamento de dados por cliente e controle de acesso por autenticação. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um que afete seus dados, comunicamos você e a ANPD conforme a legislação.

Se esta política mudar de forma relevante, avisamos por e-mail e pela plataforma antes da mudança entrar em vigor.